Allmänna resevillkor

1. Avtalet

När du genomför en bokning och får en bekräftelse från oss blir avtalet bindande mellan dig och Handbollsresor. Bokningen omfattar de tjänster som framgår av bekräftelsen, till exempel biljettkategori, boende, rumstyp och andra val du gjort i samband med köpet.

Vi ansvarar för att de delar av resan som ingår i bokningen levereras enligt avtalet, även när en underleverantör utför en del av tjänsten. Uppgifter på webbplatsen gäller tills de ändras eller rättas, och vi informerar alltid om väsentliga ändringar innan bokningen bekräftas.

2. Betalning

Priset för resan framgår i bokningsflödet och i din bokningsbekräftelse. Betalning sker enligt den betalningslösning som anges vid bokningstillfället. Om betalning inte genomförs i tid har vi rätt att annullera bokningen.

Om en resa säljs med delbetalning eller särskilda betalningsvillkor framgår detta tydligt i samband med bokning eller faktura. Eventuella pristillägg för exempelvis enkelrum eller extranätter specificeras separat i bokningen.

3. Avbeställning och ombokning

Du har rätt att avbeställa resan, men avbeställningskostnader kan tillkomma beroende på hur nära avresa avbeställningen sker och vilka delar som redan är bokade hos våra leverantörer.

Om du har tecknat avbeställningsskydd eller har rätt till avbeställning på grund av sjukdom eller annan allvarlig händelse kan särskilda regler gälla. Du ska meddela oss så snart som möjligt och kunna styrka skälet om vi begär det.

Önskemål om namnändring, byte av resenär eller annan större ändring i bokningen behandlas från fall till fall. Eventuella merkostnader från transportörer, hotell eller biljettleverantörer debiteras dig.

4. Överlåtelse av resa

Om du vill överlåta din bokning till en annan person måste den nya resenären uppfylla samma villkor som gällde för den ursprungliga bokningen. Vi behöver få besked i god tid före avresa för att kunna kontrollera om bytet är möjligt.

Du och den nya resenären ansvarar gemensamt för kvarstående betalningar och eventuella kostnader som uppstår i samband med ändringen.

5. Ändringar före avresa och inställd resa

Vi kan behöva göra ändringar före avresa om förutsättningarna för resan ändras. Om en ändring är väsentlig och påverkar dig negativt har du rätt att avstå från resan och få återbetalning enligt tillämpliga regler.

Vi förbehåller oss rätten att ställa in en resa om deltagarantalet blir för lågt eller om genomförandet påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, större störningar i transportkedjan eller andra extraordinära händelser.

Om resan ställs in försöker vi i första hand erbjuda ett likvärdigt alternativ. Om det inte är möjligt har du rätt till återbetalning av det du betalat för den del av resan som inte kan genomföras.

6. Fel eller brister under resan

Om en väsentlig del av det du bokat inte kan levereras under resan ska vi så långt det är möjligt ordna en rimlig ersättningslösning utan extra kostnad för dig.

Om felet inte kan rättas till eller om resan blir sämre än avtalat kan du ha rätt till prisavdrag eller ersättning. Bedömningen görs utifrån omständigheterna i det enskilda fallet och vad som faktiskt påverkat resans värde.

7. Reklamation

Om du upptäcker fel eller brister ska du meddela oss så snart som möjligt, helst direkt under resan. Det ger oss möjlighet att försöka lösa problemet på plats.

Om du vill framställa krav efter resan ska du göra det inom skälig tid och beskriva vad som inträffat. Spara gärna kvitton, bilder eller annan dokumentation som kan underlätta handläggningen.

8. Resenärens ansvar

Som resenär ansvarar du själv för att följa instruktioner från reseledare, transportörer, hotell och andra leverantörer. Du ansvarar också för att ha giltiga resehandlingar, nödvändiga försäkringar och eventuella tillstånd eller visum.

Om du orsakar skada genom att inte följa givna anvisningar eller genom störande eller olämpligt beteende kan du bli ersättningsskyldig och i allvarliga fall förlora rätten att delta i fortsatt arrangemang.

9. Tvistlösning

Om vi inte kan lösa en tvist genom dialog kan ärendet prövas enligt svensk rätt. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden om tvisten omfattas av deras prövningsområde.